Perguntas frequentes dos estudantes

 O contato é feito inteiramente pelo site até que uma solicitação de reserva seja confirmada. Antes dessa etapa, você pode usar a caixa de mensagens para falar com os  anfitriões. Assim, conseguimos oferecer atendimento ao cliente e proteger a sua privacidade.

 
Reservar com a gente é muito fácil. Basta ir até a página da hospedagem que você tem interesse. Selecione as datas em que você quer ficar lá. Depois, escolha o tipo de quarto que você prefere.

Depois de selecionar todas essas opções, do lado direito você vai ver um resumo da sua reserva com todas as informações sobre a hospedagem, junto com os preços. O depósito que você precisa pagar também vai aparecer ali. É só clicar no botão laranja que diz BOOK NOW e você será levado para outra página para preencher seus dados pessoais. Na hora de reservar, você só precisa pagar um pequeno depósito.

Assim que você escolher o anfitrião e pagar o depósito na hora da reserva, o anfitrião vai confirmar a disponibilidade dos serviços solicitados e processar a sua reserva. Nesse momento, você recebe um segundo e-mail com a confirmação da sua vaga.

 Você pode ver o status de disponibilidade embaixo de cada preço na página do anfitrião. De qualquer forma, se você enviar uma solicitação de reserva e a vaga não estiver disponível, o depósito pago será reembolsado integralmente (100%).

Melhor preço garantido: garantimos 100% que você paga o menor preço. Além disso, nosso serviço é gratuito. Não cobramos nenhuma taxa de reserva.

Confiança & Segurança: A Gomfy é um marketplace que promove confiança e colaboração. Por isso, criamos ferramentas e serviços de altíssimo nível para ajudar você a tomar as decisões certas. Veja avaliações de estudantes, referências de anfitriões, comentários, ... saiba mais sobre confiança e segurança

Atendimento ao cliente: Se você precisar de ajuda, sempre poderá falar com o nosso atendimento, seja você anfitrião ou hóspede. Você pode entrar em contato facilmente com nossos consultores experientes e simpáticos. Estamos sempre a um clique de distância, por e-mail, telefone, Skype ou até chat ao vivo!

Sua reserva 100% confirmada: É muito improvável que algo dê errado com a sua reserva depois que o anfitrião a confirmar. Na verdade, temos tanta confiança que, se você não conseguir uma vaga em um quarto com o anfitrião escolhido, vamos creditar na sua conta o valor total do seu depósito e encontrar outra alternativa possível para você.

A Gomfy é um marketplace comunitário construído com base na confiança e na segurança, que facilita o encontro de pessoas na vida real. Ao criar um perfil, você permite que outros membros da nossa comunidade conheçam você melhor. Isso significa que você não precisa enviar informações sobre si mesmo repetidamente, toda vez que quiser entrar em contato com um anfitrião. Lembre-se de que alguns anfitriões podem exigir um perfil de hóspede completo para oferecer dicas melhores e mais específicas ou antes de aceitar uma solicitação de reserva (confira a descrição dos anúncios para ver se é o caso).

• Self Catering (SC) significa que nenhuma refeição está incluída no valor da sua hospedagem, mas você terá à disposição uma cozinha equipada na hospedagem para preparar refeições leves.
• Bed and Breakfast (BB) significa que o café da manhã está incluído no valor que você pagou pela hospedagem/pacote de viagem.
• Half Board (HB) significa que o café da manhã e o jantar estão incluídos no valor que você pagou pela hospedagem. Em alguns casos, você pode escolher receber o almoço no lugar do café da manhã - o anfitrião confirmará isso na sua chegada.
• Full Board (FB) significa que o café da manhã, o almoço e o jantar estão incluídos no valor que você pagou pela hospedagem.

Uma casa de família é uma hospedagem na residência de um anfitrião local / família anfitriã que vai integrar o hóspede ao seu dia a dia. Assim, o hóspede tem a oportunidade de conhecer melhor a cultura do destino da viagem e pode praticar mais facilmente um idioma estrangeiro em situações cotidianas. Além disso, os dois lados podem viver um intercâmbio cultural. Isso faz da casa de família a melhor escolha para estudantes que moram no exterior, assim como para viajantes que se inspiram em outras culturas. Algumas hospedagens em casa de família também estão disponíveis para estadias curtas. Elas também são uma excelente opção durante eventos populares, como shows, feiras ou campeonatos, quando os hotéis estão extremamente caros ou lotados.

Os anfitriões enviarão por e-mail todas as informações sobre a hospedagem assim que a sua reserva for aceita e confirmada.

Se você está pesquisando o preço de passagens aéreas, recomendamos usar o SKYSCANNER ou  o CHEAPOAIR – um site de busca que permite comparar opções de voo de acordo com o seu orçamento, seus horários e suas preferências. 

Se você encontrou um voo bom e barato, pode reservar e pagar a passagem. Recomendamos reservar o voo o quanto antes, mas só depois de receber a confirmação da reserva do anfitrião. Se você reservar o voo com antecedência, pode economizar muito dinheiro.

 Oferecemos descontos exclusivos para quem participa das nossas atividades no Facebook, como compartilhar fotos, para clientes que já reservaram conosco antes.

Conseguimos oferecer aos nossos clientes os menores preços possíveis graças ao nosso alto volume de reservas e ao relacionamento pessoal que temos com os anfitriões.

O processo de cadastro online reduz os custos administrativos. Além disso, os próprios anfitriões gerenciam e atualizam as informações exibidas no nosso site.

A Gomfy oferece a você um serviço totalmente GRATUITO, para que você sempre pague o menor preço de forma segura e fácil. 

É muito improvável que aconteça algum problema com a sua reserva depois que ela for confirmada pelo anfitrião. Aliás, estamos tão confiantes que, se você não conseguir uma vaga em um quarto na hospedagem escolhida, vamos creditar o valor total do seu depósito na sua conta e encontrar outra alternativa adequada para você.

O botão RESERVAR AGORA, na página do Carrinho de Compras, leva você a um sistema de solicitação online muito rápido e fácil de usar, em que você paga apenas um depósito como parte do valor total, por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária. O restante deve ser pago diretamente ao anfitrião que você escolheu.

Depois que você escolher o anfitrião e pagar o depósito no momento da reserva, o anfitrião vai confirmar a disponibilidade dos serviços solicitados e processar a sua reserva. Nesse momento, você receberá um segundo e-mail com a confirmação da sua vaga.

 - depois que eu concluir a reserva online?

Em relação a alterações, valem as políticas específicas de cada anfitrião. A Gomfy não cobrará nenhuma taxa adicional por alterações. Faremos o possível para atender às mudanças que você deseja.

- depois que eu receber a confirmação e a fatura

Se, por motivos pessoais, a sua disponibilidade mudar ou você precisar trocar de hospedagem, avise-nos imediatamente para que possamos informar o anfitrião e fazer as alterações na sua reserva.

 O depósito não é reembolsável depois que a reserva é aceita pelo anfitrião. Ao fazer uma reserva em uma hospedagem, você aceita e concorda com a política de cancelamento e reembolso aplicável desse  anfitrião, bem como com quaisquer termos e condições adicionais (de prestação do serviço) do prestador que possam se aplicar à sua reserva ou durante a sua estadia, inclusive para serviços prestados e/ou produtos oferecidos pelo anfitrião (os termos e condições de prestação do serviço de cada anfitrião podem ser obtidos diretamente com ele).

 Recomendamos fortemente a todos os estudantes que contratem um seguro para o caso de precisarem voltar para casa antes do previsto, de problemas de saúde e de outras circunstâncias imprevisíveis. Estudantes europeus devem solicitar o Cartão Europeu de Seguro de Doença (EHIC), que é gratuito e pode dar acesso a tratamento médico com custo reduzido se você estiver viajando por um país do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou em outras partes do mundo. .

 Valorizamos a sua privacidade. Seus dados pessoais serão totalmente confidenciais e não serão compartilhados com ninguém, exceto com o anfitrião da sua escolha, para facilitar a sua reserva.

 Para manter a alta qualidade dos anúncios na Gomfy, analisamos cada oferta antes de ela ser aprovada e ficar disponível nas buscas. Enviar fotos de boa qualidade e fornecer informações completas sobre o seu imóvel ajuda a agilizar o processo de análise. Se o seu anúncio ainda não aparecer nos resultados de busca em até uma semana, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para receber mais orientações.

Não. A Gomfy não verifica a identidade dos hóspedes. Antes de aceitar, leia com atenção o perfil do estudante e o pedido de reserva e converse com ele pelas mensagens da Gomfy: é a melhor forma de ter uma impressão da pessoa antes de decidir se você quer hospedá-la. Os dados de contato são compartilhados assim que a reserva é confirmada: pedi-los ou fornecê-los antes disso vai contra os nossos termos e condições, e o sistema os oculta nas mensagens.

Sim, você pode a qualquer momento. Depois de criar e verificar sua conta, você poderá acessar a área de administração da sua conta. Vá até a aba "Overview". Clique em Editar perfil.

Não. Ao aceitar a reserva de um hóspede pela Gomfy, você se comprometeu a oferecer a hospedagem. Se, por algum motivo, você e o seu hóspede combinaram de comum acordo cancelar uma reserva, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente ou envie um e-mail para [email protected].

Se você configurou seu perfil no modo de reserva sob solicitação, poderá analisar primeiro o perfil de cada hóspede antes de confirmar uma solicitação de reserva. No entanto, não é aconselhável expressar certas preferências no seu perfil de anfitrião. Você deve ter a mente aberta. Pode haver hóspedes que te agradem e que você nunca imaginou. Mesmo assim, você tem a liberdade de escolher o gênero que deseja na sua hospedagem e pode escrever isso na descrição do título do anúncio da sua hospedagem.

Depois de criar e verificar sua conta, você pode despublicá-la temporariamente ou excluí-la de forma definitiva na administração da sua conta, a qualquer momento. Se você despublicar temporariamente o seu perfil de anfitrião, poderá reativá-lo quando quiser. Isso também inclui a opção de alterar qualquer informação do seu perfil. Se você excluir sua conta definitivamente, todas as informações do perfil serão perdidas.

Não. Use a função de upload do seu perfil para compartilhar fotos.

Sim. Para cancelar uma reserva aceita, o hóspede precisa avisar você e a Gomfy. Depois que você aceita a reserva, a taxa de serviço da Gomfy não é reembolsada ao hóspede, a menos que você cancele a reserva ou que a hospedagem não exista. Qualquer adiantamento que o hóspede tenha pago a você segue as condições que vocês combinaram.

Temos processos de verificação automáticos e manuais, que nos permitem validar seus dados até certo ponto. No entanto, atualmente só verificamos documentos oficiais, como documento de identidade e antecedentes criminais, dos perfis de anfitriões certificados.

 Na Gomfy, queremos oferecer aos nossos usuários o mais alto nível de segurança e profissionalismo possível. Por isso, todos os anfitriões com anúncios no site têm a possibilidade de se certificar e validar a própria identidade. A certificação de anfitrião significa que os anfitriões nos enviam, por via eletrônica, cópias do documento de identidade, de uma conta de serviços (luz, água, etc.) e, opcionalmente, do certificado de antecedentes criminais. Comparamos os documentos recebidos com os dados pessoais que o anfitrião nos informou no cadastro. Se as informações forem compatíveis, marcamos esses anfitriões como certificados no nosso site, indicando se verificamos apenas o documento de identidade ou também o certificado de antecedentes criminais. Os documentos em si não são exibidos no site.

Seja um Anfitrião Certificado! Acesse a seção Confiança e Verificação no seu perfil. 

- Seu anúncio ganha uma posição melhor nos resultados de busca.
- Seu anúncio exibe o selo de Certificado (identidade verificada): você transmite confiança e atrai mais hóspedes.
Para a certificação, você precisa enviar a cópia digital de um documento oficial com foto válido e atual, uma conta de serviços qualquer, e pagar uma taxa de 19,90 euros (sem assinatura / sem renovação automática). Esse valor não é reembolsável caso você não envie os documentos exigidos. 

Depois que um hóspede se hospedar na sua propriedade, enviamos a ele um e-mail incentivando que deixe uma avaliação, se quiser. Somente hóspedes que se hospedaram na sua propriedade pela Gomfy podem adicionar avaliações.
Embora as avaliações sejam a base do sistema de reputação da Gomfy, as referências ajudam quem é novo na Gomfy a começar a construir sua reputação. Antes chamadas de recomendações, as referências agora são um aprimoramento completo desse recurso. Agora, todos precisam adicionar uma foto de perfil antes de poder deixar referências. Encontrar seus conhecidos e pedir que escrevam uma referência para você leva apenas um clique, depois que você conecta sua conta ao Facebook.

O estudante paga diretamente a você o valor total do seu preço, da forma que vocês combinarem (transferência bancária, dinheiro, PayPal…). A taxa de serviço da Gomfy é paga online pelo estudante e não é descontada do seu preço, e a Gomfy não intermedeia o pagamento entre você e o estudante. Recomendamos pedir um pagamento antecipado de uma ou duas semanas.

1. Crie seu perfil.

- Cadastre-se na Gomfy, crie um perfil bem legal e suba uma foto de perfil (com o seu rosto, ninguém vai alugar um quarto do seu gato!). Construa sua reputação sendo verificado e peça referências aos seus amigos.

2. Adicione sua hospedagem para estudantes.

- Clique no botão azul para anunciar sua hospedagem, informe seu endereço e suba as fotos. Descreva seu espaço com precisão e selecione as comodidades adequadas para que os possíveis hóspedes tenham uma boa ideia do que seu anúncio oferece.  

- Adicione diferentes quartos a uma propriedade e defina preços diferentes por quarto e por pessoa. Não se esqueça de configurar a disponibilidade no calendário para que os hóspedes não entrem em contato quando os quartos não estiverem disponíveis!

- Adicione serviços adicionais para garantir que todas as necessidades dos seus hóspedes sejam atendidas. 

- Confira nossas dicas para criar um bom anúncio.

3. Receba reservas para sua hospedagem para estudantes.

- Responda às mensagens e solicitações de reserva dos possíveis hóspedes em tempo hábil usando o sistema de mensagens do site. Sua taxa de resposta e sua posição nas buscas dependem disso, então não deixe seus possíveis hóspedes esperando! 

- Avalie seu hóspede depois do check-out. Compartilhar sua experiência é uma parte essencial para construir nossa comunidade de confiança.

Dicas e truques!

- Verifique se o seu anúncio está visível nos resultados de busca.

- Para garantir que nossos e-mails cheguem até você, configure sua conta de e-mail para aceitar mensagens de [email protected].

- Na sua foto principal, pense em incluir algo marcante na imagem. Um destaque visual na foto pode ajudar as pessoas a se lembrarem da sua propriedade.

- Pense bem na descrição escrita da sua propriedade. Depois das fotos, é a próxima coisa que as pessoas veem. Você só tem uma chance de impressionar, então escreva uma descrição o mais detalhada possível!

Cadastrar-se e criar uma conta na Gomfy é grátis! A forma mais fácil de se cadastrar é conectando sua conta do Facebook. Assim, parte do seu perfil será preenchida automaticamente e você ainda ganha uma verificação adicional.

Se você não tem Facebook ou não quer usá-lo, também pode se cadastrar com seu e-mail para criar uma conta.

Depois de se cadastrar, não esqueça de terminar de preencher o seu anúncio e também o seu perfil, para que a comunidade saiba o quanto você é incrível.

Cadastre-se hoje mesmo em http://www.gomfy.com/backend/add/accomms/?step=1. Estamos ansiosos para receber você na nossa comunidade!
 

A Gomfy conecta estudantes com anfitriões.

Anuncie

• Cadastre-se e anuncie sua hospedagem de graça.
• Defina o valor que você quer receber e mantenha seu calendário sempre atualizado.

Confirme

• Antes de reservar, você e o estudante podem conversar pelas mensagens da Gomfy para se conhecerem melhor. Nós recomendamos que vocês façam isso. Pedir ou passar dados de contato (telefone, e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagens) antes de a reserva ser confirmada vai contra nossos termos e condições, e o sistema os oculta.
• Um estudante envia uma solicitação de reserva para você pela Gomfy.
• Você lê o perfil e a solicitação do estudante e aceita ou recusa.
• Quando você aceita, o estudante paga online a taxa de serviço da Gomfy e vocês dois recebem os dados de contato um do outro.

Receba por isso

• O estudante paga diretamente a você o valor total. Recomendamos pedir o pagamento com uma ou duas semanas de antecedência.
• Receba seu hóspede e aproveite!

Anunciar a sua hospedagem na Gomfy é grátis: sem taxa de cadastro e sem custos fixos.

Você define o seu preço e recebe o valor integral: o estudante paga diretamente a você. A Gomfy cobra do estudante uma taxa de serviço no momento da reserva, paga online quando você aceita a reserva. Nada é descontado do seu preço.

Aqui estão as nossas 9 principais dicas para atrair visitantes para a sua propriedade na Gomfy.

1 -  Fotografias. Na sua foto principal, pense em incluir algo distintivo na imagem. Por exemplo: um quadro, uma almofada colorida, uma planta delicada e assim por diante. Por quê? Muitos usuários que ainda não têm cadastro navegam pelo site e só se cadastram semanas depois. Um atrativo visual na sua foto pode ajudar essas pessoas a lembrarem da sua propriedade. Assim, elas podem adicioná-la aos favoritos assim que entrarem no site da Gomfy. 
Além disso, não deixe de enviar fotos nítidas e de boa qualidade da sua propriedade e de cada quarto.

2 - Pense com cuidado na descrição escrita da sua propriedade. Depois das fotos, ela é a próxima coisa que as pessoas veem. Você só tem uma chance de causar uma boa impressão, então escreva uma descrição o mais detalhada possível!
Há atividades esportivas por perto? Golfe, vela, equitação, trilhas etc. E restaurantes, compras, vida noturna, praias? Se sim, conte para as pessoas!
Se a sua propriedade fica longe da cidade mais próxima, isso não precisa ser uma desvantagem. Informe os tempos de deslocamento de carro ou de transporte público. Ficar em um lugar isolado e tranquilo é a ideia de paraíso para algumas pessoas. Para quem quer fugir de tudo, destaque os benefícios da tranquilidade e da privacidade que você oferece.

3 - Torne-se um Anfitrião Certificado!
- Seu anúncio ganha uma posição melhor nos resultados de busca.
- Seu anúncio exibe o selo de Certificado (identidade verificada): você gera confiança e atrai mais hóspedes.
Para a certificação, você precisa enviar a cópia digital de um documento oficial com foto, atual (válido), e qualquer conta de serviços (luz, água, etc.), além de pagar uma taxa de 19,90 euros (sem assinatura / sem renovação automática). Esse valor não é reembolsável caso você não envie os documentos exigidos.


4 - Na chegada, entregue ao hóspede as regras da casa, folhetos de atividades, pontos turísticos e eventos da região ou qualquer outra coisa de interesse. Um mapa simples da região, marcando onde comprar comida, combustível e onde ficam os restaurantes, ajuda seus hóspedes a se orientarem no primeiro dia.

5 - Você tem contatos na sua região com quem poderia fazer uma parceria vantajosa para os dois lados? Que tal oferecer aos hóspedes descontos em atividades ou serviços locais? Você mantém seus hóspedes felizes e, ao mesmo tempo, gera novos clientes para os negócios locais, que depois indicarão pessoas para você.

6 - Pense em que tipo de hóspede você gostaria de receber. Por exemplo: você gostaria de atrair famílias com crianças? Ou talvez prefira apenas jovens estudantes internacionais. O que a sua propriedade ou a região oferece que atrairia esses hóspedes ideais? Quando encontrar a resposta, inclua na descrição um texto bem atraente.

7 - O site da Gomfy não é apenas uma plataforma para anunciar seus apartamentos ou sua casa. Fazendo amizade com outras pessoas cadastradas no site, você tem possibilidades infinitas de criar novos contatos, tanto com outros anfitriões quanto com possíveis hóspedes. Compartilhe suas dicas para ser um anfitrião de sucesso com outros anfitriões do site. Peça opiniões a hóspedes ou possíveis hóspedes sobre por que alugaram ou não o seu espaço. Use essas informações para fazer mudanças que ajudem a trazer mais hóspedes para a sua casa.

8 - Se você ainda não fez isso, mãos à obra e cadastre-se como anfitrião aqui. Conheça o nosso site, navegue e veja como ele funciona, e lembre-se de atualizar seu calendário com frequência para que os possíveis hóspedes estejam sempre bem informados.

9 - O apartamento ou a casa deve estar impecavelmente limpo para os novos hóspedes. E também deve ter um cheiro agradável. Flores frescas sempre cheiram melhor do que aromatizadores químicos e, além do perfume, são um toque pessoal muito bonito.

10 - Mobiliar e decorar sua propriedade de maneira agradável aos olhos incentiva as pessoas a quererem ficar lá. No entanto, se a decoração for muito pessoal, pode afastar alguns hóspedes. Tente manter o equilíbrio entre agradar a maioria e, ao mesmo tempo, se destacar. 

Boa sorte!

Copie o link e cole na barra de endereço (URL) do seu navegador. O link pode aparecer dividido em várias linhas no layout do seu e-mail. Certifique-se de copiar e colar o link inteiro. Se mesmo assim não funcionar, envie uma mensagem para [email protected].

Você não precisa recomeçar o processo. Pode continuar o cadastro quando quiser, basta fazer login com o seu e-mail e a senha que você cadastrou.

Usamos um software sofisticado de detecção e edição para garantir que vamos reconhecer qualquer tentativa de burlar o sistema, seja ela intencional ou acidental. Se uma tentativa for detectada, o envio da mensagem ao destinatário será atrasado e a própria mensagem será editada.

Uma casa de família é uma hospedagem na residência de um anfitrião local / família anfitriã, que vai integrar o hóspede à sua rotina diária. Assim, o hóspede tem a oportunidade de conhecer melhor a cultura do destino e pode praticar um idioma estrangeiro com mais facilidade em situações do dia a dia. Além disso, os dois lados vivem uma troca cultural. Isso faz da casa de família a melhor escolha para estudantes que moram no exterior e também para viajantes que se inspiram pela cultura. Algumas casas de família também aceitam estadias curtas. Elas também são uma ótima opção durante eventos muito procurados, como shows, feiras ou campeonatos, quando os hotéis estão extremamente caros ou lotados.

A Gomfy, como empresa, apenas faz a mediação das reservas entre anfitriões e hóspedes da Gomfy. O hóspede fecha o contrato diretamente com o anfitrião. A Gomfy nunca é parte contratante de uma reserva. Por isso, nossa empresa não intervém em discussões e negociações entre anfitriões e hóspedes. Se houver algum desacordo, resolva a questão diretamente com seu anfitrião. Para mais informações, consulte nossos termos e condições.

Se você não puder responder temporariamente às dúvidas / mensagens de possíveis hóspedes, é recomendável despublicar temporariamente o seu perfil de anfitrião. Se você despublicar o perfil temporariamente, poderá reativá-lo a qualquer momento. Isso também inclui a opção de alterar qualquer informação do seu perfil. Se você excluir sua conta de forma permanente, todas as informações do perfil serão perdidas.

 Aceitamos uma ampla variedade de tipos de hospedagem, não apenas apartamentos e casas. Se o tipo do seu imóvel não estiver listado na página Anuncie sua hospedagem, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente, que terá o maior prazer em orientar você.

A Gomfy quer oferecer um ambiente livre de fraudes e golpes tanto para anfitriões quanto para hóspedes, principalmente quando há transferência de dinheiro envolvida. Temos uma plataforma de pagamento segura que verifica os dados de pagamento (informações do cartão de crédito), que podem ser rastreados até a identidade da pessoa, evitando assim fraudes e golpes. Além disso, queremos proteger a sua privacidade.

Sim, ao fazer o cadastro você é automaticamente inscrito em nosso serviço gratuito de correspondência, que envia a você perfis de hóspedes compatíveis com a sua oferta. Além disso, o estudante ou hóspede pode enviar uma mensagem para você pelo nosso sistema de mensagens, onde você também pode responder.