Confiança e segurança

Seu guia para uma experiência positiva na Gomfy.
Nosso objetivo é construir um ambiente seguro, que promova a segurança e decisões bem informadas.
 

Somos um marketplace que promove a confiança e a colaboração. Por isso, criamos ferramentas e serviços de primeiríssima qualidade para ajudar você a tomar as decisões certas. Como a vida é feita de experiências incríveis, queremos que você viva a sua aqui também! Veja como:

 

Avaliações

Sem surpresas. Leia as avaliações de outros estudantes e hóspedes como você e conheça as experiências deles. Assim, você pode decidir qual escola ou hospedagem é PERFEITA PARA VOCÊ.
Os hóspedes são avaliados por anfitriões que já os receberam, e ambos só podem deixar avaliações depois de ter uma reserva confirmada.
Lembre-se de que essas avaliações foram feitas por pessoas reais, não são geradas por computador nem inventadas e, o mais importante, quem as escreveu realmente se hospedou, hospedou ou teve contato com outro membro da nossa comunidade. Avaliações confiáveis são a base de um sistema de reputação que movimenta o marketplace da nossa comunidade.

 

Referências

Embora as avaliações sejam a base do sistema de reputação da Gomfy, as referências ajudam quem é novo na Gomfy a começar a construir sua reputação. Antes chamadas de recomendações, as referências são um grande aprimoramento desse recurso. Para encontrar seus conhecidos e para que eles escrevam uma referência para você, basta um clique simples depois de se conectar ao Facebook.

 

Anfitriões certificados

Aqui na Gomfy, nos esforçamos para oferecer aos nossos usuários o mais alto nível de segurança e profissionalismo possível! Todos os anfitriões com anúncios têm a chance de se tornar certificados e validar sua identidade.
Para ser identificado, o anfitrião nos envia cópias de documentos importantes, como documento de identidade, uma conta de serviços (luz, água etc.) e, se for o caso, antecedentes criminais. Depois, comparamos os documentos recebidos com os dados pessoais que o anfitrião nos forneceu no cadastro. Se tudo coincidir, marcamos o anfitrião como certificado no nosso site, informando se verificamos o documento de identidade ou os outros documentos. Por questões de segurança, os documentos não são exibidos publicamente.

 

Atendimento ao cliente

Se precisar de ajuda, você pode sempre falar com o nosso atendimento ao cliente, seja você anfitrião, escola, hóspede ou estudante. Antes, durante e depois do seu curso, estamos aqui por você. Você pode entrar em contato facilmente com nossos consultores experientes e simpáticos. Estamos sempre a um clique de distância, por e-mail, telefone, Skype ou até chat ao vivo!

 

Mensagens no site

Converse com possíveis anfitriões, escolas, hóspedes e até outros estudantes pelas mensagens no site: você pode tirar dúvidas, explicar o que espera ou simplesmente bater um papo para se sentir à vontade antes de fazer uma reserva. Se houver qualquer probleminha com a sua reserva, avise a gente na hora ou fale com nossa equipe de atendimento para que sua questão seja resolvida.

 

Pagamentos seguros

Ao fazer a reserva, o estudante paga apenas um depósito na hora, e o restante é pago ao anfitrião antes da data de início do curso. Se algo estiver errado ou não estiver como o esperado, é só falar com nossa equipe de suporte, que está pronta para ajudar.
Ao reservar uma hospedagem, o hóspede paga apenas um depósito na hora, e o restante é pago ao anfitrião na chegada. Isso dá aos estudantes internacionais a chance de conhecer seus anfitriões e conferir a hospedagem pessoalmente. Se algo estiver errado ou não estiver como o esperado, é só falar com nossa equipe de suporte, que está pronta para ajudar. Como anfitrião, você tem a certeza de que vai receber o que lhe é devido, dentro do prazo.

 

Segurança do cartão de crédito

Levamos muito a sério a sua segurança financeira e pessoal, e nosso serviço exclusivo de reservas é totalmente seguro. Todas as informações pessoais e de cartão de crédito são criptografadas automaticamente com a tecnologia de criptografia SSL, garantindo o máximo de privacidade. Você encontra mais informações na nossa declaração de privacidade.

 

Nomes dos estudantes internacionais ao aceitar / recusar

Você sempre pode avaliar as consultas dos estudantes internacionais para oferecer a eles um serviço melhor. Somente após uma solicitação formal de reserva, os anfitriões podem ver o nome completo do estudante e então decidir se aceitam ou não a solicitação. O nome dos estudantes internacionais só fica visível depois que eles enviam uma solicitação de reserva, o que dá aos anfitriões mais uma forma de conhecer melhor seus possíveis estudantes internacionais antes de aceitar a solicitação.

 

Tudo bem dizer não

Os anfitriões sempre puderam recusar reservas, embora isso às vezes afetasse sua posição nos resultados de busca. Você não deveria ser prejudicado por fazer o que é melhor para você e para o seu imóvel. Por isso, os anfitriões podem recusar uma reserva sem prejudicar sua posição nos resultados de busca.

 

Conecte-se ao LinkedIn, Facebook e Twitter

Conectar-se ao LinkedIn gera confiança entre hóspedes e anfitriões ao criar um vínculo com a sua vida profissional. Valide sua conta do Twitter na Gomfy e adicione mais um nível de confiança ao seu perfil na Gomfy. Fique de olho: novidades incríveis sobre nossas integrações com LinkedIn, Facebook e Twitter estão a caminho.

 

Painéis de verificação

Você poderá construir sua reputação e validar sua identidade em poucos passos simples, verificando e também conectando seu perfil às redes sociais mais usadas, como Facebook e LinkedIn.

 

Perfis mais completos

Ao consultar o perfil de um usuário, você fica sabendo mais sobre um possível anfitrião, escola, hóspede ou estudante. Pelo perfil, você também pode conferir se o usuário é certificado, se conectou suas contas do Facebook, LinkedIn e Twitter e se a maioria das suas avaliações é positiva e, claro, você sempre pode ler as avaliações e referências dele também.

 

Moderação de conteúdo

Há uma equipe dedicada por trás das nossas novas ferramentas de denúncia da comunidade, que investigará anúncios, mensagens, perfis e outros conteúdos gerados pelos usuários. Isso vale para todos os membros da comunidade, para garantir a segurança de todos. Nos esforçamos para manter um marketplace seguro e confiável. Se você encontrar mensagens ou atividades suspeitas, pode sempre denunciar para que nossa equipe tome providências.

 

Tecnologia de segurança

Para garantir a sua segurança, criamos formas seguras de proteger você de usuários suspeitos e, se necessário, colocá-los em quarentena antes que possam entrar em contato com você ou com qualquer outra pessoa.